みっちゃん様
ご返信の方遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は、当店のお土産のうどんに不具合が発生し、大変ご迷惑をおかけしましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
不具合の原因は、お客様の保存状態に問題はございません。当店での製造工程で不具合が発生したものと考えております。
今回お問合せ頂いたお客様のように、今後他のお客様からご指摘を頂く可能性がございます。
この度は、お忙しい中お問合せ頂きましてありがとうございました。
今後このような不具合が発生しないよう再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
つきましては、代品を送付させて頂きたいので、もし差支えなければお手数ですが送付先のご住所を頂けますでしょうか。
この度は、多大なご迷惑をおかけしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。